Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 21. Mai 2026

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung von Zentria. Indem Sie ein Konto erstellen oder den Dienst nutzen, stimmen Sie ihnen zu. Bitte lesen Sie sie aufmerksam.

1. Wer wir sind

Zentria ist ein als Software-as-a-Service bereitgestelltes Produkt zum Kundenbeziehungsmanagement (CRM), das betrieben wird von:

In diesen Bedingungen beziehen sich "Zentria", "wir", "uns" und "unser" auf Happy Cloud Studio Sp. z o.o. "Sie" bezieht sich auf das Unternehmen oder die Person, die diesen Bedingungen durch die Erstellung eines Kontos zustimmt.

2. Begriffsbestimmungen

• Dienst: die Zentria-CRM-Anwendung, die Website unter zentriacrm.com und alle damit verbundenen Produkte, die wir bereitstellen.
• Konto: der bei Ihrer Registrierung erstellte Nutzerdatensatz, der durch Ihre E-Mail-Adresse identifiziert wird.
• Workspace: der Mandant, unter dem ein Team den Dienst nutzt. Jeder Workspace hat einen Owner und kann mehrere Sales Reps haben.
• Kundendaten: die Daten, die Sie in den Dienst hochladen oder eingeben (Kontakte, Geschäfte, Notizen, Aufgaben, Anhänge und Ähnliches).

3. Voraussetzungen für die Nutzung

Sie dürfen Zentria nur nutzen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind und die rechtliche Fähigkeit besitzen, einen verbindlichen Vertrag einzugehen. Zentria ist für die geschäftliche Nutzung konzipiert. Mit der Anmeldung bestätigen Sie, dass Sie im Namen eines Unternehmens oder in beruflicher Eigenschaft handeln.

4. Ihr Konto

Sie sind verantwortlich für:

• Die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten.
• Sämtliche Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden.
• Die unverzügliche Benachrichtigung unter zentriacrm@happycloudstudio.com, falls Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.
• Die Sicherstellung, dass alle Kollegen, die Sie als Sales Reps einladen, diese Bedingungen einhalten.

Der Owner eines Workspace bestimmt, wer Zugang hat und welche Rolle dieser innehat. Wir dürfen uns auf Handlungen jeder Person verlassen, die sich mit gültigen Anmeldedaten anmeldet.

5. Kostenpflichtige Tarife

• Die Abonnementgebühren, Abrechnungszyklen und Währungen entsprechen denen, die beim Bezahlvorgang oder in Ihren Abrechnungseinstellungen angezeigt werden.
• Abonnements verlängern sich automatisch, bis sie gekündigt werden. Sie können jederzeit über Ihre Abrechnungseinstellungen kündigen; die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.
• Die Gebühren verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben. Wir wenden die Umsatzsteuer nach den Leistungsortregeln des EU-Rechts an.
• Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versuchen wir es erneut und benachrichtigen Sie. Nach einer angemessenen Schonfrist kann Ihr Workspace gesperrt werden, bis der offene Betrag beglichen ist.
• Erstattungen erfolgen nur, soweit gesetzlich vorgeschrieben oder nach unserem Ermessen.

6. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• Den Dienst für rechtswidrige Zwecke zu nutzen, einschließlich der Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums oder des Versands unerwünschter Massen-E-Mails.
• Inhalte hochzuladen, die rechtswidrig oder verleumderisch sind oder die Privatsphäre oder sonstige Rechte einer Person verletzen.
• Den Dienst zur Speicherung besonderer Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheitsdaten, biometrische Daten, Daten zu strafrechtlichen Verurteilungen und Ähnliches) zu nutzen, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich mit uns vereinbart wurde. Zentria ist nicht für die Verarbeitung sensibler Datenkategorien konzipiert oder zertifiziert.
• Die Sicherheit des Dienstes ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung zu untersuchen, zu scannen oder zu testen.
• Die Integrität oder Leistung des Dienstes zu beeinträchtigen oder zu stören.
• Zu versuchen, auf den Workspace eines anderen Kunden zuzugreifen.
• Den Dienst zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu dekompilieren oder zu versuchen, den Quellcode zu extrahieren, außer in dem gesetzlich ausdrücklich zulässigen Umfang.
• Den Dienst ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung weiterzuverkaufen oder unterzulizenzieren.
• Den Dienst zu nutzen, um ein konkurrierendes Produkt zu entwickeln.

Wir können Konten, die gegen diese Regeln verstoßen, je nach Schwere mit oder ohne Vorankündigung sperren oder kündigen.

7. Ihre Daten

Ihre Kundendaten gehören Ihnen. Wir beanspruchen keine Rechte daran, die über das hinausgehen, was zum Betrieb des Dienstes für Sie erforderlich ist.

Sie gewähren uns eine beschränkte, nicht ausschließliche Lizenz, die Kundendaten ausschließlich zur Erbringung des Dienstes zu hosten, zu übertragen, anzuzeigen und zu verarbeiten. Wir verwenden Kundendaten nicht, um Modelle des maschinellen Lernens zu trainieren, Profile Ihrer Kunden zu erstellen oder für irgendeinen Zweck, der nicht mit der Erbringung des Dienstes zusammenhängt.

Soweit wir als Auftragsverarbeiter personenbezogener Daten in Ihrem Auftrag handeln, gelten die in unserem Auftragsverarbeitungsvertrag festgelegten Regelungen zur Datenverarbeitung, die Bestandteil dieser Bedingungen sind.

8. Unser geistiges Eigentum

Zentria, einschließlich der Software, des Designs, der Marke und der Inhalte der Website, ist Eigentum von Happy Cloud Studio Sp. z o.o. und durch die Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Diese Bedingungen übertragen Ihnen keine dieser Rechte.

9. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir sind bestrebt, Zentria durchgehend verfügbar zu halten, versprechen jedoch keinen ununterbrochenen Zugang. Der Dienst kann aufgrund von Wartung, Aktualisierungen oder aus Gründen außerhalb unserer Kontrolle nicht verfügbar sein. Etwaige Service-Level-Zusagen sind in einem gesonderten Dokument festgelegt und über Ihre Abrechnungseinstellungen verfügbar.

10. Dienste Dritter

Der Dienst stützt sich auf die Infrastruktur Dritter (derzeit Supabase und Cloudflare sowie weitere, die in unserer Datenschutzerklärung aufgeführt sind). Wir sind nicht verantwortlich für Ausfälle oder Probleme, die durch diese Anbieter verursacht werden, werden jedoch daran arbeiten, den Dienst umgehend wiederherzustellen.

11. Sperrung und Kündigung

Sie können jederzeit kündigen, indem Sie Ihren Workspace in den Einstellungen löschen. Wir können Ihr Konto sperren oder kündigen, wenn:

• Sie wesentlich gegen diese Bedingungen verstoßen.
• Dies gesetzlich oder durch Anordnung einer zuständigen Behörde vorgeschrieben ist.
• Ihr Konto nach einer angemessenen Schonfrist unbezahlt bleibt.
• Der fortgesetzte Betrieb Ihres Kontos ein Sicherheits- oder Rechtsrisiko für uns oder andere Kunden darstellt.

Soweit wir ohne Ihr Verschulden kündigen, gewähren wir Ihnen eine angemessene Vorankündigung und die Möglichkeit, Ihre Daten zu exportieren. Nach der Kündigung werden die Kundendaten innerhalb der in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Fristen gelöscht.

12. Haftungsausschlüsse

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang wird der Dienst "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt. Wir gewährleisten nicht, dass der Dienst ununterbrochen, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist. Gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben, soweit anwendbar, unberührt.

13. Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang gilt:

• Keine Partei haftet gegenüber der anderen für mittelbare, beiläufige, besondere, Folge- oder Strafschäden oder für entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, Datenverlust oder Betriebsunterbrechung.
• Unsere gesamte Gesamthaftung, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder dem Dienst ergibt, ist auf den Betrag begrenzt, den Sie uns in den zwölf Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis für den Dienst gezahlt haben.
• Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung für grobe Fahrlässigkeit, vorsätzliches Fehlverhalten, Betrug oder eine Haftung, die nach anwendbarem Recht nicht beschränkt werden kann.

14. Freistellung

Sie werden uns gegen Ansprüche Dritter verteidigen und von diesen freistellen, die sich aus Ihrer rechtswidrigen Nutzung des Dienstes oder aus Kundendaten ergeben, die Rechte Dritter verletzen oder gegen anwendbares Recht verstoßen, außer soweit sie durch unseren Verstoß gegen diese Bedingungen verursacht werden.

15. Änderungen des Dienstes oder dieser Bedingungen

Wir können den Dienst oder diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern. Bei wesentlichen Änderungen der Bedingungen benachrichtigen wir Sie mindestens 30 Tage vor deren Inkrafttreten per E-Mail oder in der App. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto vor dem Inkrafttreten der Änderungen kündigen. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Zustimmung.

16. Vertraulichkeit

Jede Partei verpflichtet sich, die nicht öffentlichen Informationen der anderen Partei vertraulich zu behandeln und sie nur für die Zwecke dieses Vertrags zu verwenden. Diese Verpflichtung besteht für drei Jahre nach Beendigung fort.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Polens. Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden können, werden der ausschließlichen Zuständigkeit der für den eingetragenen Sitz von Happy Cloud Studio Sp. z o.o. zuständigen Gerichte (Warschau, Polen) unterstellt, sofern nicht zwingende verbraucherschutzrechtliche Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes etwas anderes verlangen.

18. Sonstiges

• Abtretung: Sie dürfen diese Bedingungen nicht ohne unsere Zustimmung abtreten. Wir dürfen sie an ein verbundenes Unternehmen oder im Zusammenhang mit einer Fusion, einem Erwerb oder einem Verkauf von Vermögenswerten abtreten.
• Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung für nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bedingungen in Kraft.
• Kein Verzicht: Das Versäumnis, eine Bestimmung durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf unser Recht dar, sie später durchzusetzen.
• Gesamte Vereinbarung: Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung, der Cookie-Richtlinie und dem Auftragsverarbeitungsvertrag die gesamte Vereinbarung zwischen uns in Bezug auf den Dienst.
• Mitteilungen: Wir können Ihnen Mitteilungen per E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse zukommen lassen. Sie können uns Mitteilungen per E-Mail an zentriacrm@happycloudstudio.com zukommen lassen.

19. Kontakt