Prawne

Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 21 maja 2026

Niniejsze warunki regulują korzystanie z Zentrii. Zakładając konto lub korzystając z usługi, akceptujesz je. Prosimy o ich uważne przeczytanie.

1. Kim jesteśmy

Zentria to produkt typu software-as-a-service do zarządzania relacjami z klientami obsługiwany przez:

W niniejszych warunkach "Zentria", "my", "nas" i "nasze" odnoszą się do Happy Cloud Studio Sp. z o.o. "Ty" odnosi się do firmy lub osoby, która akceptuje niniejsze warunki, zakładając konto.

2. Definicje

• Usługa: aplikacja CRM Zentria, strona internetowa pod adresem zentriacrm.com oraz wszelkie powiązane produkty, które dostarczamy.
• Konto: rekord użytkownika utworzony przy rejestracji, identyfikowany przez twój adres email.
• Workspace: najemca, w ramach którego zespół korzysta z Usługi. Każdy workspace ma jednego Właściciela i może mieć wielu Handlowców.
• Dane Klienta: dane, które wgrywasz lub wprowadzasz do Usługi (kontakty, transakcje, notatki, zadania, załączniki itp.).

3. Wymogi

Z Zentrii możesz korzystać tylko jeśli masz co najmniej 18 lat i zdolność prawną do zawarcia wiążącej umowy. Zentria jest przeznaczona do użytku biznesowego. Zakładając konto, potwierdzasz, że działasz w imieniu firmy lub w charakterze zawodowym.

4. Twoje konto

Odpowiadasz za:

• Zachowanie poufności swoich danych logowania.
• Wszystkie działania, które mają miejsce pod twoim kontem.
• Niezwłoczne powiadomienie nas na zentriacrm@happycloudstudio.com, jeśli podejrzewasz nieuprawniony dostęp.
• Zapewnienie, że współpracownicy, których zaprosisz jako Handlowców, przestrzegają niniejszych warunków.

Właściciel workspace kontroluje, kto ma dostęp i jaką pełni rolę. Możemy polegać na działaniach wykonywanych przez każdego, kto loguje się z poprawnymi danymi.

5. Plany płatne

• Opłaty abonamentowe, cykle rozliczeń i waluta są zgodne z tym, co wyświetla się przy zakupie lub w ustawieniach Rozliczeń.
• Subskrypcje odnawiają się automatycznie do anulowania. Możesz anulować w dowolnym momencie z ustawień Rozliczeń; anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
• Opłaty są bez VAT, chyba że zaznaczono inaczej. VAT naliczymy zgodnie z zasadami miejsca świadczenia wynikającymi z prawa UE.
• Jeśli płatność nie powiedzie się, ponowimy próbę i powiadomimy cię. Po rozsądnym okresie karencji twój workspace może zostać zawieszony do uregulowania salda.
• Zwroty są wystawiane tylko gdy wymaga tego prawo lub według naszego uznania.

6. Dopuszczalne użycie

Zobowiązujesz się nie:

• Wykorzystywać Usługi do jakichkolwiek niezgodnych z prawem celów, w tym do naruszania praw własności intelektualnej lub wysyłania niezamówionych masowych e-maili.
• Wgrywać treści niezgodnych z prawem, zniesławiających lub naruszających prywatność lub inne prawa jakiejkolwiek osoby.
• Wykorzystywać Usługi do przechowywania szczególnych kategorii danych osobowych (danych zdrowotnych, biometrycznych, danych o wyrokach karnych itp.), chyba że zostanie to wyraźnie uzgodnione z nami na piśmie. Zentria nie jest zaprojektowana ani certyfikowana do przetwarzania kategorii wrażliwych.
• Sondować, skanować ani testować bezpieczeństwa Usługi bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.
• Zakłócać integralności lub wydajności Usługi.
• Próbować uzyskać dostęp do workspace innego klienta.
• Dokonywać inżynierii wstecznej, dekompilacji ani próbować wydobyć kodu źródłowego, z wyjątkiem zakresu wyraźnie dozwolonego przez prawo.
• Odsprzedawać ani udzielać sublicencji na Usługę bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.
• Wykorzystywać Usługi do budowy konkurencyjnego produktu.

Możemy zawiesić lub zamknąć konta naruszające te zasady, z powiadomieniem lub bez, w zależności od wagi.

7. Twoje dane

Dane Klienta są twoją własnością. Nie rościmy sobie do nich żadnych praw poza tym, co niezbędne do świadczenia ci Usługi.

Udzielasz nam ograniczonej, niewyłącznej licencji na hostowanie, transmisję, wyświetlanie i przetwarzanie Danych Klienta wyłącznie w celu świadczenia Usługi. Nie wykorzystujemy Danych Klienta do trenowania modeli uczenia maszynowego, profilowania twoich klientów ani w żadnym celu niezwiązanym z dostarczaniem Usługi.

Gdy działamy jako podmiot przetwarzający dane osobowe w twoim imieniu, zastosowanie ma nasza Umowa o powierzeniu przetwarzania danych, która stanowi część niniejszych warunków.

8. Nasza własność intelektualna

Zentria, w tym oprogramowanie, projekt, marka i treści strony internetowej, są własnością Happy Cloud Studio Sp. z o.o. i są chronione prawem własności intelektualnej. Niniejsze warunki nie przenoszą żadnego z tych praw na ciebie.

9. Dostępność usługi

Dążymy do utrzymania Zentrii dostępnej w sposób ciągły, ale nie obiecujemy nieprzerwanego dostępu. Usługa może być niedostępna z powodu konserwacji, aktualizacji lub przyczyn od nas niezależnych. Wszelkie zobowiązania dotyczące poziomu usług są określone w osobnym dokumencie i udostępniane z ustawień Rozliczeń.

10. Usługi podmiotów trzecich

Usługa opiera się na infrastrukturze podmiotów trzecich (obecnie Supabase i Cloudflare, między innymi wymienionymi w naszej Polityce prywatności). Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy lub problemy spowodowane przez tych dostawców, ale dołożymy starań, aby szybko przywrócić usługę.

11. Zawieszenie i wypowiedzenie

Możesz zakończyć w dowolnym momencie, usuwając swój workspace z Ustawień. Możemy zawiesić lub zamknąć twoje konto, jeśli:

• Istotnie naruszysz niniejsze warunki.
• Wymaga tego prawo lub nakaz właściwego organu.
• Twoje konto pozostaje niezapłacone po rozsądnym okresie karencji.
• Dalsze funkcjonowanie twojego konta stwarza ryzyko bezpieczeństwa lub prawne dla nas lub innych klientów.

Gdy wypowiadamy bez twojej winy, damy ci rozsądny okres wypowiedzenia i możliwość wyeksportowania danych. Po zakończeniu Dane Klienta są usuwane w terminach opisanych w naszej Polityce prywatności.

12. Wyłączenia gwarancji

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Usługa jest świadczona "tak jak jest" i "w miarę dostępności". Nie gwarantujemy, że Usługa będzie nieprzerwana, wolna od błędów ani odpowiednia do konkretnego celu. Ustawowe prawa konsumentów, jeśli mają zastosowanie, nie są naruszone.

13. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo:

• Żadna ze stron nie ponosi wobec drugiej odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe ani odszkodowawcze szkody, ani za utracone zyski, utracone przychody, utratę danych lub przerwę w działalności.
• Nasza łączna odpowiedzialność wynikająca z niniejszych warunków lub Usługi lub z nimi związana jest ograniczona do kwoty, którą zapłaciłeś nam za Usługę w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące roszczenie.
• Żaden z postanowień niniejszych warunków nie ogranicza odpowiedzialności za rażące niedbalstwo, umyślne uchybienie, oszustwo ani jakiejkolwiek odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy obowiązującego prawa.

14. Zwolnienie z odpowiedzialności

Będziesz nas bronić i zwolnić z roszczeń osób trzecich wynikających z twojego niezgodnego z prawem korzystania z Usługi lub z Danych Klienta naruszających prawa osób trzecich lub obowiązujące prawo, z wyjątkiem zakresu, w jakim są one spowodowane naszym naruszeniem niniejszych warunków.

15. Zmiany Usługi lub niniejszych warunków

Możemy od czasu do czasu modyfikować Usługę lub niniejsze warunki. W przypadku istotnych zmian warunków powiadomimy cię e-mailem lub w aplikacji co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie. Jeśli się nie zgadzasz, możesz zamknąć konto przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z Usługi po dacie wejścia w życie stanowi akceptację.

16. Poufność

Każda ze stron zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy niepublicznych informacji drugiej strony i wykorzystywania ich wyłącznie do celów niniejszej umowy. Obowiązek ten trwa po wypowiedzeniu przez trzy lata.

17. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze warunki podlegają prawu polskiemu. Spory, których nie da się rozwiązać polubownie, będą poddane wyłącznej jurysdykcji sądów właściwych dla siedziby Happy Cloud Studio Sp. z o.o. (Warszawa, Polska), chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumentów twojego kraju zamieszkania stanowią inaczej.

18. Postanowienia różne

• Cesja: nie możesz scedować niniejszych warunków bez naszej zgody. Możemy je scedować na podmiot powiązany lub w związku z fuzją, przejęciem lub sprzedażą aktywów.
• Rozdzielność: jeśli jakieś postanowienie zostanie uznane za niewykonalne, pozostałe pozostają w mocy.
• Brak zrzeczenia: niewykonanie postanowienia nie stanowi zrzeczenia się prawa do jego późniejszego egzekwowania.
• Całość porozumienia: niniejsze warunki, wraz z Polityką prywatności, Informacją o plikach cookie i Umową o powierzeniu przetwarzania danych, stanowią całość porozumienia między nami dotyczącego Usługi.
• Powiadomienia: możemy ci doręczyć powiadomienie e-mailem na adres twojego konta. Możesz wysłać nam powiadomienie e-mailem na adres zentriacrm@happycloudstudio.com.

19. Kontakt